网络谣言粉碎机

  记者在网上输入考研辅导班，搜索出来的结果多达几十家教育学习管理机关。进入这些机构的官网记者看到形形的考研辅导班，有考研全年集训班、周末走读班，还有金凤凰特训班、VIP特训班等，价格普遍在上万元，

  北京某考研培训机构工作人员：我们会有相应一些VIP班，它确保力度更高一些。

  北京某考研培训机构工作人员：我们有保过班，包括提前面试；还有笔试，也有保过班。

  记者来到北京一家考研辅导机构，机构负责人和记者说，他们的“保过班”分两种类型，一个是初级保过的常规班，另外一个是高级保过的通关班，价格分别为15800元和25800元。

  北京某考研培训机构工作人员：常规班是保证材料给你通过，通关班是保证面试通过。

  而在北京的另外一家考研辅导机构，记者通过调查了解到，这家机构面试保过班的价格从1万元到10万元不等，不同价位保过的学校不一样。普通大学价格低一些，而双一流、985大学就贵多了。

  北京某考研培训机构工作人员：北理工或者是北师大、央财之类的，我们给你辅导确保你能通过一所学校的面试。如果一所都没有通过，也不再继续辅导，面试可以全额退费，面试是给你保过的意思。

  北京某考研培训机构工作人员：我们面试是39800元，假如面试不过全额退费。

  “考研复试保过”“不通过就退费”，记者调查走访了多家培训机构，几乎清一色都是这样的说法。培训机构为何会有这样的自信？他们的底气从何而来呢？这所谓的底气真的靠谱吗？

  在北京的这家培训机构，工作人员和记者说，他们的保过班已经开办很多年了，全国几十所高校的面试通过率都超过了90%。

  北京某考研培训机构工作人员：你也不要在意我用什么办法保过，或者说怎么样操作，我们是能做到的。我们有高校关系也有实力，每个机构都是这样的。

  在另外一家培训机构，负责这个的人说，他们“保过班”的面试通过率因学校而有所区别。他们有自己的关系和资源，在有些高校，他们的面试通过率基本能达到百分之百。

  北京某考研培训机构工作人员：我们办公室就是租理工大学的，总部就在北理工的旁边，就是理工大学的房子。我们租着房子，不“吃着”理工大学，就没有优势了，有些事没法跟你说那么透。

  北京某考研培训机构工作人员：湖南农业大学农业硕士专业课我们是90%以上的通过率。提前会给你答案，给你一些范围提前背，大多数都能考到，去年已经考上很多了。

  这些培训机构所谓的资源和承诺，是否属实呢？随后，记者前往这几家机构所提到的高校进行了验证和核实。

  北京工业大学研招办工作人员：我们没过和培训机构的这种合作，肯定是没有这种保过承诺的，可能是培训机构的一种宣传手段。

  北京理工大学研究生招生办公室工作人员：这种保过是假的，不用相信它，学校从来就没授权过所谓的三方机构。

  湖南农业大学研究生招生办公室工作人员：我们没跟任何教育学习管理机关有合作，这个也是不能搞的。

  除了保过的承诺和所谓高校的资源，培训机构还有一个推销的噱头就是“不通过就退费”，这也让不少考生打消了顾虑。那么，考研复试不通过，真的可以顺利退费吗？

  小赵是山西的一名在校大学生，去年底她购买了一家教培机构的考研“保过班”课程，在合同中这家机构承诺除了教授公共课，还会聘请指定学校的专业课老师进行辅导。

  然而公共课上了几次之后便一直停止，专业课更是没有按照合同内容安排授课老师。

  考生小赵：再后来北京跨考教育的老师就联系不到了，发消息不回，打电话也不接，我们也给警察打电话，给教育监督管理的机构打过电话。

  在黑猫投诉反馈平台记者看到，有关考研保过班无法退费的投诉有几百条，其中不乏集体投诉，这家名为跨考教育的机构仅在长春一地就有100多名考生投诉。

  记者与这个投诉群联系后发现，群里所有的考生都是没有拿到退费的，退费拖延最长的已经有一年多。

  记者看到，这家机构办公面积不足100平米，现场工作人员只有寥寥几人，机构负责人和记者说，长春考生群体退费的事情他们很清楚，但公司目前遇到了现金流紧张的困难。

  北京跨考教育相关负责人：我们核算下来，疫情这两年期间一直在亏损，但别人看不出来是亏损的，每年好几百个学生，平均下来客单价都在三万元左右，收入不少钱，但是花销也比较大，所以资金流稍稍有点问题。

  根据黑猫投诉反馈平台的线索，记者又来到北京另一家名为海天教育的教培机构。负责人对于考生退费诉求作出的答复是，这一退费事件属于外地加盟机构所为，他们作为总部没有义务处理。

  北京海天教育相关负责人：他是加盟的，给我们交支付加盟费，这是我所知道的，我们最多能做的事就是取消他们加盟资格，造成损失了你们直接起诉他。

  这些年，所谓“保过班”层出不穷，甚至有成为培训机构“常规操作”的趋势。究其原因，还是违反法律法规成本低，潜在收益高。监管部门只有严厉打击这类行为，才能以儆效尤，防止更多学生被“割韭菜”。要想精准锁定这类操作，一是可以从宣传物料入手，禁止出现“保过”“内部资源”等不负责任的字眼，逐步建立黑名单制度，让培训机构不敢随意忽悠；二也要畅通学生的维权、咨询机制，使违背法律规定的行为能被及时有效地发现、叫停，切实保障学生权益。

  面对考研复试，学生有所忐忑、心存焦虑，是能够理解的。一些培训机构之所以能“忽悠”成功，也是在有意利用考生的特殊心态。对此，高校在及时辟谣的同时，能够最终靠在官网公布复试普遍的问题解答、设立电话热线等方式，积极回应考生关切。加强对招考所有的环节的信息公开，也可以打消考生的疑虑，避免培训机构利用信息不对称“做文章”。

  目前市场中很多机构提供的复试培训课程，都是给学生灌输程式化、模板化的内容。正如很多专家提醒的，考研复试并不是“走过场”。如果复试过程过于僵化、套路化，既不利于选拔真正优秀的学术人才，也容易让培训机构“钻空子”，不利于招考公平。针对这一问题，不少高校已经作出了有益尝试，比如对考生提出具有辨识度的个性化问题，加强对考生既往学业、科研能力、综合素养等方面的全面考察等。类似考察方式，能够引导学生提高自身的综合素养。寄望于向培训机构寻求“标准答案”，绝非考研正道。

  能否有力整治考研培训乱象，关乎人们对教育公平的信心。对于打着“保过”旗号招摇撞骗的培训机构，决不能轻易放过。如此，才能不辜负每一位寒窗苦读的考生。